Política de privacidade

O KION GROUP AG fica contente em recebê-los nos sites do nosso grupo e com o seu interesse por nossa empresa e nossos produtos.

A seguir, você saberá mais sobre como o KION GROUP AG (“KION” ou “nós/nos”) usa e trata seus dados pessoais. Você também saberá quais direitos tem em relação a seus dados pessoais e como pode entrar em contato conosco.

Por favor, leia também nossas disposições sobre cookies nas quais informamos você sobre cookies (Cookie Policy) e tecnologias utilizados nos nossos sites ao serem acessados.

Quais tipos de dados pessoais são tratados?
Dependendo do assunto, tratamos seus diferentes dados. A seguir, reunimos os dados a serem coletados e as finalidades do tratamento.

Dados pessoais gerais que recebemos de você
Dados pessoais como e-mail, nome e endereço serão apenas coletados se você der voluntariamente estas informações, por ex., ao nos fazer uma consulta. Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para a finalidade pela qual você nos passou seus dados, p. ex., para a correspondência relacionada à sua consulta ou à gestão do contrato. Suas consultas também podem ser encaminhadas a terceiros, como ao nosso grupo empresarial, com o objetivo de serem respondidas.

Dados pessoais que coletamos automaticamente
Ao acessar este site, informações técnicas gerais são coletadas e conservadas por nós. Isso inclui informações sobre o endereço IP do computador em que se fez a consulta, a página web, da qual você nos acessa ou o horário e a duração da sua visita.

Se você usa um aparelho móvel, coletamos os dados para identificar o aparelho como também os dados dos ajustes específicos e as características do seu aparelho, informações sobre as vezes que aplicativos travaram e outras atividades do sistema.

Analisamos estas informações de forma anônima para fins estatísticos e as utilizamos exclusivamente para melhorar a atratividade, os conteúdos e as funcionalidades dos nossos sites.

Dados pessoais que recebemos de outras fontes
No entanto, não recebemos apenas dados que você nos disponibiliza – é possível também recebermos informações sobre você por outras fontes, que podem ser parceiros comerciais, outras empresas do KION Group (“empresas do grupo”) e outras partes terceiras independentes.

Todas as informações que recebemos desses parceiros podem ser combinadas com as informações que você nos passou.

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades
Utilizamos as informações reunidas sobre você para diversas finalidades. Seus dados pessoais podem ser utilizados do seguinte modo:

1. Cumprimento do contrato: se seus dados forem coletados para a conclusão e execução do contrato, utilizaremos seus dados para a gestão do contrato.

2. Serviços de atendimento ao cliente: se você entrar em contato conosco, conservaremos seus dados de contato para poder tratar da sua solicitação e poder entrar em contato com você.

3. Marketing: utilizamos suas informações também para finalidades de marketing. Estas atividades incluem:

a) O uso de suas informações de contato para enviar comunicados de imprensa atuais. Você pode cancelar a inscrição dessas mensagens de marketing rapidamente e a todo momento. É simples, clique no link “cancelar” que consta em toda newsletter ou qualquer material de comunicação.
b) Se você participar de outras atividades promocionais (como p. ex., sorteios, programas de indicação ou concursos), serão utilizadas as informações necessárias para sua realização.

4. Melhoria nos nossos serviços: utilizamos dados pessoais também para fins analíticos e para melhorar nossos produtos. Isso serve para melhorar nossos serviços e otimizar a experiência do usuário.

5. Finalidades legais: em certos casos, no contexto de investigações, podemos utilizar seus dados para tratar e resolver conflitos jurídicos, a fim de cumprir políticas de compliance e fazer valer nossos direitos.

6. Reservamo-nos o direito de anonimizar dados pessoais, i. e., de eliminar a identificação e utilizar esses dados para fins estatísticos e para melhorar nossos produtos e serviços.

7. Atividades em mídias sociais: a KION está ativa nos canais de mídia social arrolados abaixo. Quando você visita nossas páginas e usa as funções de indicação, passamos o URL à rede social escolhida por você.

Recomendamos-lhe ler atenciosamente as informações sobre proteção de dados das respectivas redes sociais. Seus dados serão tratados pela KION e pela respectiva rede social de forma corresponsável, aplicando-se também as disposições de proteção de dados da respectiva rede social.

Estes são:

a) Instagram: KION Group
Proteção de dados: Política de dados do Instagram | Central de Ajuda do Instagram

b) LinkedIn: KION Group
Proteção de dados: Política de Privacidade

c) Xing: KION Group
Proteção de dados Política de Privacidade do XING

d) Twitter: KION Group
Proteção de dados: Política de Privacidade

e) YouTube: KION Group
Proteção de dados: Política de Privacidade do Google

f) Facebook: KION Group
Proteção de dados: Proteção de dados

g) WeChat: KION Group
Proteção de dados: Proteção de dados

Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados não são transmitidos a terceiros, a não ser que tenhamos a obrigação por lei de fazê-lo ou que nos utilizemos de terceiros para cumprir os objetivos de tratamento dos dados acima mencionados. Caso prestadores de serviços externos entrem em contato com seus dados pessoais, asseguramos por meio de medidas legais, técnicas e organizacionais, como também mediante controle regular, que estes prestadores cumpram as disposições das leis de proteção de dados aplicáveis.

Se somos obrigados por lei ou por uma respectiva decisão judicial ou administrativa à divulgação de dados pessoais, podemos também transmitir estes dados. Além disso, se necessário, podemos compartilhar dados pessoais com autoridades competentes, a fim de proteger nossos direitos e nossa propriedade ou os direitos e a propriedade de nossos parceiros comerciais.

Devido a motivos organizacionais, pode ser necessário que certas informações também sejam transmitidas a empresas do grupo empresarial KION. Se estas empresas se situam em um país fora da União Europeia, e não apresentam um nível de proteção de dados adequado, firmamos acordos contratuais, desde que necessário, a fim de assegurar que seus dados pessoais estejam protegidos de acordo com normas europeias.

Como protegemos seus dados
A fim de proteger seus dados pessoais, conservados por nós, de acesso não autorizado e abuso, tomamos abrangentes medidas de segurança técnicas e operacionais. Nossos processos de segurança são verificados regularmente e adaptados ao progresso tecnológico.

Conservamos seus dados pessoais durante o período para o qual temos um motivo legítimo. No final do período de conservação dos dados, reservamo-nos o direito de anonimizá-los em vez de apagá-los.

Os dados pessoais são tratados mediante uso de cookies. Você encontrará mais informações sobre o funcionamento e cookies utilizados por nós em nossas políticas de cookies (Cookie Policy). Você pode alterar suas configurações de cookies aqui. Seus dados pessoais são transmitidos aos seguintes prestadores de serviços:

a) etracker
Utilizamos no nosso site os serviços da etracker GmbH, Erste Brunnenstrasse 1, 20459 Hamburg, Germany (Alemanha), para a análise de dados de uso. Na análise web com etracker abrimos mão do uso de cookies.

A coleta e o tratamento de dados são realizados com base nas disposições legais do art. 6°, primeiro parágrafo, alínea f (legítimo interesse) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Nossa questão nos termos do RGPD (legítimo interesse) é a otimização da nossa oferta online e presença na web. Como para nós é importante a esfera privada dos nossos usuários, os dados, que possivelmente estão relacionados a uma pessoa, como endereço IP, login ou identificadores de dispositivos, serão anonimizados ou pseudonimizados o mais cedo possível. Não ocorre outro tipo de uso, junção com outros dados ou transmissão a terceiros. Os dados gerados com etracker, mediante requerimento do provedor deste site, são tratados e conservados exclusivamente na Alemanha, estando submetidos a rigorosos padrões e leis de proteção de dados alemães e europeus. Quanto a isto, a etracker foi avaliada, certificada e recebeu o selo de qualidade de proteção de dados ePrivacyseal. Você pode se opor a todo momento ao referido tratamento de dados e cancelar o registro de dados pela etracker aqui.

Você pode obter mais informações sobre proteção de dados na etracker aqui.

b) Produtos do Google

Plugin do YouTube
Para exibir os arquivos de vídeo utilizamos o portal de vídeo YouTube LLC., 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA („YouTube“).

Assim que você acessa nosso site, ele se conecta com um servidor do portal de vídeo YouTube. Este servidor pode estar situado em um terceiro país, por exemplo, nos EUA. Além disso, é feita uma conexão com a rede de publicidade do Google "DoubleClick". Se você mantém uma conta de usuário no YouTube e está conectado, pode ocorrer uma conexão com a sua conta de usuário.

Para proporcionar essa funcionalidade, o YouTube conserva um cookie no seu dispositivo terminal. Isso acontece devido exclusivamente ao seu consentimento. Se você não der seu consentimento, este cookie não será instalado. Você pode impedir o armazenamento de cookies mediante configuração do seu software de navegação. No entanto, se você configurar seu navegador para que ele rejeite todos os cookies, isso pode limitar as funcionalidades neste e em outros sites.

Veja a declaração de proteção de dados do YouTube na Política de Privacidade do Google.

c) Matomo
Este site utiliza o serviço de análise web Matomo (o antigo Piwik), um serviço da InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nova Zelândia, para analisar o uso do nosso site e melhorá-lo regularmente. Matomo é utilizado com a extensão “AnonymizeIP”. Com isso, os endereços IP são processados de forma exclusivamente abreviada. Desse modo, pode-se excluir uma identificação direta com o usuário. O endereço IP transmitido por seu navegador via Matomo não é juntado com outros dados coletados por nós. Com Matomo nenhum dado é transmitido para servidores que estejam fora do controle do KION GROUP AG. Usamos esse serviço com base em nossos legítimos interesses na análise, na otimização e no funcionamento econômico da nossa oferta online, nos termos do art. 6°, primeiro parágrafo, alínea f do RGPD.

O programa Matomo é um projeto de código aberto. Informações do fornecedor terceirizado sobre proteção de dados estão disponíveis em: https://matomo.org/privacy/.

Quando tratamos seus dados pessoais, como “titular dos dados” você tem o direito de fazer valer certos direitos referentes ao tratamento de dados em relação à KION. Estes são:

  • Como titular dos dados, você tem o direito de obter do responsável pelo tratamento a confirmação de que os dados pessoais que lhe dizem respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, além disso, tem o direito de receber informações sobre seus dados pessoais e sobre as informações detalhadas no art. 15° do RGPD.
  • Você tem o direito de obter da KION, sem demora, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe dizem respeito e, se for o caso, que os seus dados pessoais incompletos sejam completados (art. 16°, RGPD).
  • Você tem o direito de obter da KION que os dados pessoais que lhe dizem respeito sejam apagados sem demora, se uma das razões detalhadas no art. 17° do RGPD se aplicar, p. ex., se os dados pessoais não forem mais necessários para a finalidade que motivou a sua coleta ou tratamento (direito ao apagamento dos dados).
  • O titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento a limitação do tratamento, se uma das situações detalhadas no art. 18° do RGPD se aplicar, p. ex., se o titular tiver se oposto ao tratamento durante um período que permita ao responsável pelo tratamento verificar a sua exatidão.
  • O titular dos dados tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados à sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito. O responsável pelo tratamento cessa o tratamento dos dados pessoais, a não ser que apresente razões imperiosas e legítimas para esse tratamento, que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial (art. 21°, RGPD).
  • Todos os titulares de dados têm o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controle, sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, se considerarem que o tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito viola o RGPD (art. 77°, RGPD). O titular pode exercer este direito perante uma autoridade de controle no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde foi alegadamente praticada a infração.

Se você tiver perguntas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, poderá também se dirigir aos nossos encarregados da proteção de dados, que estão à sua disposição em casos de pedido de informações, de sugestões ou reclamações.

Você encontra nosso encarregado da proteção de dados em:

KION GROUP AG
Data Protection Department
Thea-Rasche-Strasse 8
60549 Frankfurt am Main
ALEMANHA

telefone +49 69 20 110 0

KION GROUP AG
Thea-Rasche-Strasse 8
60549 Frankfurt am Main
ALEMANHA
telefone +49 69 20 110 0

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The KION Group

We employ over 36,000 people and are among the world’s leading suppliers of industrial trucks and supply chain solutions. Our portfolio encompasses forklift trucks and warehouse trucks, as well as integrated automation technology and software solutions for the optimization of supply chains, including all related services.

KION GROUP AG is pleased that you are visiting one of our Group’s websites and appreciates your interest in our Company and our products.

Below you can find out more about how KION GROUP AG (‘KION’ or ‘we/us’) uses and processes your personal data. You will also learn about what rights you have regarding your personal data and about how you can contact us.

Please also read our Cookie Policy which explains how cookies and similar technologies are used when you visit our websites.

What types of personal data are processed?
We process a variety of data from you, depending on the nature of your visit to the website. Below we have listed the types of data that we collect and for what purpose:

General personal data that we receive from you
Personal data, such as your email address, name, and address, are only collected if you provide them voluntarily, e.g. when sending an inquiry to us. We use your personal data solely for the purpose for which you provided it to us, e.g. for the purpose of corresponding with you about your inquiry or processing a contract. Your inquiries may also be forwarded to third parties, such as our group companies, for a response.

Personal data that we collect automatically
When you access this website, we collect and save general technical information. This includes information about the IP address of your computer, the website from which you visited our website, and the time and duration of your visit.

If you use a mobile device, we collect data that enables us to identify the device and data concerning your device-specific settings and properties, information about app crashes, and other system activity.

We anonymize and statistically analyze this information and use it exclusively to improve the appeal, content, and functionality of our website.

Personal data that we receive from other sources
In addition to the data that you give us, we may also receive information about you from other sources. These include business partners, other companies in the KION Group (‘group companies’), and other independent third parties.

Any information that we receive from these partners may be combined with information that you give us.

Purposes for which we use your data
We use the information collected about you for various purposes. Your personal data may be used in the following ways:

1. Contract performance: If your data about the signing and performance of a contract is collected, we use the data to process the contract.

2. Customer service: If you contact us, we store your contact data so that we can process your inquiry and contact you.

3. Marketing: We also use your information for marketing purposes. These activities include:

a) Use of your contact information to send the latest press releases. You can quickly and easily unsubscribe from these marketing messages at any time. Simply click on the ‘Unsubscribe’ link that is contained in all newsletters and other communication materials.
b) If you participate in other promotional activities (e.g. prize draws, recommendation programs, and competitions), the information necessary to run these activities will be used.

4. Improvements to our services: We also use personal data for analytical purposes and for improving our products. This helps us to improve our services and optimize the user experience.

5. Legal purposes: In certain cases, we may use your data to deal with and resolve legal disputes, in the course of investigations, to adhere to compliance policies, and to enforce our rights.

6. We reserve the right to anonymize personal data – i.e. permanently remove any part of the data that enables the data subject to be identified – and use this data for statistical purposes and to improve our products and services.

7. Social media activities: KION is active on the social media platforms listed below. If you visit our pages and use the recommendation functions, we pass on the URL to the social media platform that you have selected.

We recommend that you carefully read the data protection notices of the individual social media platforms. KION and the individual social media platform will process your data as joint controllers, which means that the data protection provisions of the individual social media platform also apply.

The social media platforms in question are:

a) Instagram: KION Group
Data protection: Data Policy

b) LinkedIn: KION Group
Data protection: Privacy Policy

c) Xing: KION Group
Data protection: Privacy at XING

d) Twitter: KION Group
Data protection: Privacy Policy

e) YouTube: KION Group
Data protection: Privacy Policy – Privacy & Terms

f) Facebook: KION Group
Data protection: Data Protection

g) WeChat: KION Group
Data protection: Privacy Policy

With whom we share your data
Your data will not be transmitted to third parties unless we are legally obliged to do so or we engage a third party to process data for the purposes set out above. Where external service providers have access to your personal data, we have put legal, technical, and organizational measures in place and carry out regular checks to ensure that the external service providers comply with the provisions of applicable data protection law.

We are also permitted to pass on personal data if a judicial or administrative decision obliges us to disclose such data. Furthermore, we may share personal data with the competent authorities in order to protect our rights and property or the rights and property of our business partners.

For organizational reasons, it may be necessary for certain information to be passed on to KION group companies. If these companies are located outside the European Union and do not offer an adequate level of data protection, we have entered into contractual agreements as necessary in order to ensure that your personal data is protected in accordance with European rules and regulations.

How we protect your data
We have taken extensive technical and operational security precautions to ensure that the personal data we store is protected against unauthorized access and misuse. Our security precautions are reviewed regularly and adapted in line with the latest technologies.

We store your personal data for as long as we have a legitimate reason for doing so. At the end of the storage period, we reserve the right to anonymize your data instead of deleting it.

Personal data is processed through the use of cookies. You can find out more about how cookies work and how we use them in our Cookie Policy. You can changeyour cookie settings here. In this context, your personal data is passed on to the following service providers:

a) etracker
We use the services of etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg, Germany, on our website to analyze usage data. We do not use cookies for etracker web analysis.

Data is collected and processed on the basis of the provisions of article 6 (1) (f) (legitimate interest) of the General Data Protection Regulation (GDPR). Our interest within the meaning of the GDPR (legitimate interest) is the optimization of our online offering and our website. As the privacy of the visitors to our website is important to us, we will anonymize or pseudonymize any data that might enable an individual to be identified, such as the IP address, login or device identifier, at the earliest possible opportunity. The data is not used in any other way, combined with other data, or shared with third parties. The etracker-generated data is processed and stored by etracker exclusively in Germany on behalf of the provider of this website and is thus subject to the strict German and European data protection laws and standards. etracker has been independently audited, certified, and awarded the data protection seal of quality, ePrivacyseal. You can object to the processing of your data as described above at any time and opt out of etracker collection here.

More information about data protection at etracker can be found here.

b) Google products

YouTube plugin
To display video files, we use the video portal of YouTube LLC., 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA („YouTube“).

As soon as you access our website, it connects to a server of the YouTube video portal. This server may be located in a non-EU country, such as the USA. A connection is also made to Google’s DoubleClick advertising network. If you have a YouTube user account and are logged in, a connection can be made to your user account.

To enable this function, YouTube stores a cookie on your device. This is only done if you have given your consent. If you do not consent, this cookie will not be stored. You can also prevent cookies from being stored by configuring the relevant settings in your browser software. However, if you configure your browser so that all cookies are rejected, the functionality of this and other websites may be restricted.

YouTube’s privacy policy is available at: Privacy Policy – Privacy & Terms – Google

c) Matomo
This website uses the web analytics service Matomo (formerly Piwik), a service of InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand, to analyze how our website is used and make ongoing improvements. Matomo is used with the AnonymizeIP extension, which means that IP addresses are only further processed in truncated form. This prevents the data from being linked to a specific person. The IP address sent from your browser via Matomo is not combined with any other data that we collect. With Matomo, no data is sent to servers that are not controlled by KION GROUP AG. We use the service on the basis of our legitimate interest in the analysis, optimization, and commercial operation of our online presence within the meaning of article 6 (1) (f) GDPR.

The Matomo program is an open-source project. The third-party provider’s information about data protection is available here: https://matomo.org/privacy/.

When we process your personal data, you as a data subject are entitled to assert certain data processing rights vis-à-vis KION. These rights are as follows:

  • As a data subject, you have the right to request confirmation from the controller as to whether personal data relating to you is being processed. Where this is the case, you also have a right of access to this personal data and to the specific information listed in article 15 GDPR.
  • The data subject has the right to demand that KION, without undue delay, rectify any inaccurate personal data relating to you and, where applicable, complete any incomplete personal data (article 16 GDPR).
  • You have the right to demand that KION, without undue delay, delete personal data relating to you if one of the specific reasons listed in article 17 GDPR applies, e.g. if the data is no longer needed for the purposes for which it was collected (right to erasure).
  • The data subject has the right to demand that the controller restrict processing if one of the circumstances listed in article 18 GDPR applies, e.g. if the data subject has objected to processing pending an investigation by the controller.
  • The data subject has the right to object to the processing of personal data relating to them at any time on grounds relating to their particular situation. In this case, the controller will stop processing the personal data unless it can demonstrate compelling legitimate grounds for processing it that override the data subject’s interests, rights, and freedoms or if processing serves to assert, exercise, or defend legal claims (article 21 GDPR).
  • Without prejudice to any other administrative or judicial remedy, each data subject has the right to lodge a complaint with a supervisory authority if they consider that the processing of personal data relating to them infringes the GDPR (article 77 GDPR). The data subject can assert this right by lodging the complaint with a supervisory authority in the member state of their habitual residence, place of work, or place of the alleged infringement.

If you have any questions about the processing of your personal data, you can also contact our Group data protection officer, who is available if you require information or have any suggestions or complaints.

You can contact our Group data protection officer at

KION GROUP AG
Data Protection Department
Thea-Rasche-Straße 8
60549 Frankfurt am Main
Germany

Phone +49 69 20 110 0

KION GROUP AG
Thea-Rasche-Strasse 8
60549 Frankfurt am Main
Germany
Phone +49 69 20 110 0

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